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Diagnostic gratuit

Audit interne Qualiopi

Passez en revue vos preuves indicateur par indicateur, identifiez les écarts avant l’organisme certificateur et abordez sereinement votre audit initial, de surveillance ou de renouvellement. Cette prestation est indépendante de l’audit de certification.

Planifier un audit interne

Un regard indépendant sur votre démarche qualité

Un audit blanc adapté à vos catégories d’actions, à votre organisation et à votre niveau de maturité, réalisé avec impartialité et confidentialité.

Un audit interne structuré en 4 temps

La mission est préparée avec votre équipe afin de cibler les indicateurs, les actions et les preuves prioritaires. L’audit repose sur des entretiens, l’examen des dossiers de formation et l’analyse de preuves objectives.

Demander un cadrage de mission

1. Préparation et programme d’audit

Définition du périmètre, des catégories d’actions concernées, des interlocuteurs, du planning et des documents à examiner.

2. Revue des indicateurs et des preuves

Entretiens, examen des dossiers apprenants, échantillonnage et vérification de la recevabilité effective de chaque élément de preuve.

3. Restitution et rapport exploitable

Présentation des constats, points forts, écarts, risques et pistes d’amélioration avec une restitution claire.

Revue complète du référentiel

Passage en revue des sept critères et de l’ensemble des indicateurs applicables à vos catégories d’actions.

Audit ciblé

Évaluation approfondie d’un thème sensible : information du public, positionnement, adaptation aux publics en situation de handicap, veille ou traitement des réclamations.

Audit blanc avant certification

Simulation des conditions de l’audit de certification, initial, de surveillance ou de renouvellement.

Pourquoi réaliser un audit interne Qualiopi ?

L’audit interne permet de vérifier que vos pratiques correspondent réellement aux attendus du Référentiel national qualité et que chaque indicateur applicable est soutenu par des preuves recevables. Il ne délivre aucune certification : celle-ci relève exclusivement d’un organisme certificateur accrédité et indépendant.

Des livrables conçus pour passer à l’action

La restitution ne se limite pas à une liste d’écarts. Elle permet à votre direction et à vos responsables pédagogiques de comprendre les attendus, hiérarchiser les actions et sécuriser votre certification.

Rapport d’audit détaillé

Constats factuels, preuves examinées, exigences associées et synthèse par thème audité.

Écarts clairement formulés

Des écarts précis, reliés à une exigence du référentiel et fondés sur des preuves objectives.

Points forts et pratiques efficaces

Valorisation des éléments robustes et des pratiques à préserver ou à déployer ailleurs.

Pistes d’amélioration prioritaires

Des recommandations pragmatiques pour renforcer l’efficacité, la maîtrise des risques et la performance.

Pour quelles organisations ?

Organismes de formation, centres de formation d’apprentis, prestataires de bilans de compétences, organismes de validation des acquis de l’expérience, formateurs indépendants et structures multi-catégories.

Quand programmer l’audit interne ?

Avant un audit initial, quelques mois avant l’audit de surveillance ou de renouvellement, après une évolution de vos catégories d’actions, un changement d’équipe ou la levée de non-conformités.

Questions fréquentes sur l’audit interne Qualiopi

L’audit interne est réalisé pour le compte de l’organisation afin d’évaluer et d’améliorer son système qualité de votre organisme de formation. L’audit de certification est réalisé par un organisme certificateur indépendant et accrédité, seul habilité à délivrer ou maintenir le certificat.
Oui. L’audit peut être réalisé par une personne externe à l’entreprise, à condition de garantir la compétence, l’objectivité, l’impartialité et la confidentialité.
L’auditeur doit rester objectif et impartial. Il est donc préférable qu’il n’audite pas directement les activités dont il est responsable ou qu’il a lui-même conçues. C’est l’une des principales raisons de faire appel à un auditeur externe.
La fréquence dépend de l’importance des activités, des risques, des changements, des résultats précédents et du niveau de maturité. L’ensemble du périmètre doit être couvert selon un programme adapté, sans obligation systématique d’un audit annuel de chaque thème.
Le programme tient compte des activités, des exigences applicables, des risques, des résultats des audits précédents, des changements intervenus et des priorités de la direction.
Le périmètre, le programme, les processus, les indicateurs, les résultats précédents, les actions correctives, les documents utiles et les éventuelles réclamations ou non-conformités doivent être accessibles.
Il comprend généralement une préparation, une réunion d’ouverture, des entretiens et observations, l’examen d’échantillons et de preuves, une analyse des constats, une réunion de clôture et un rapport.
Il s’agit d’une information vérifiable : document, enregistrement, observation, résultat mesuré, entretien recoupé ou autre élément permettant d’étayer un constat.
Le constat décrit un fait observé. Une non-conformité correspond au non-respect démontré d’une exigence. Les termes et classifications internes doivent être définis clairement pour éviter toute ambiguïté.
Le programme global doit couvrir les exigences et les activités pertinentes. Une mission donnée peut toutefois être ciblée sur certains thèmes, risques ou processus selon les priorités du moment.
La durée dépend du périmètre, de la taille de la structure, du nombre de sites, de la complexité des activités et des objectifs de la mission. Un audit ciblé peut durer une journée, tandis qu’un audit complet peut nécessiter plusieurs jours.
Il présente le périmètre, les personnes rencontrées, les preuves examinées, les constats, les écarts, les points forts, les pistes d’amélioration et une synthèse globale directement exploitable en revue de direction.
L’auditeur peut expliquer les risques et identifier des pistes d’amélioration, mais la définition des causes et des actions relève de l’organisation afin de préserver la responsabilité des équipes.
L’organisation analyse la cause, définit une correction si nécessaire, met en œuvre une action corrective proportionnée puis vérifie son efficacité dans la durée.
Oui, pour tout ou partie de la mission lorsque les outils, les documents et les entretiens le permettent. L’observation sur site reste toutefois importante pour les activités opérationnelles.
Oui. Il constitue une étape essentielle avant l’audit de certification, car il permet de détecter les écarts, de vérifier la préparation des équipes et de sécuriser le système.
Il faut vérifier sa connaissance du référentiel Qualiopi, sa maîtrise de la méthodologie d’audit, son expérience du secteur, son indépendance vis-à-vis des activités auditées et sa capacité à communiquer clairement.
Oui. L’ensemble des informations recueillies au cours de la mission reste strictement confidentiel. Le rapport n’est transmis qu’aux destinataires que vous avez désignés lors du cadrage.
Le référentiel n’impose pas formellement un audit interne comme le font les normes ISO. Il attend en revanche une démarche d’amélioration continue documentée. L’audit interne, ou audit blanc, est le moyen le plus efficace d’alimenter cette démarche et de préparer l’audit de certification.
Chaque indicateur applicable est passé en revue avec les preuves que vous prévoyez de présenter. L’auditeur en évalue la nature, la datation, la traçabilité et la représentativité, en se plaçant du point de vue de l’auditeur certificateur.
Non. Les indicateurs applicables dépendent de vos catégories d’actions et de votre statut, notamment pour l’apprentissage. Le cadrage de la mission détermine précisément le périmètre à auditer.
C’est précisément l’objectif de l’audit blanc : les identifier avant l’organisme certificateur. Chaque écart est décrit et rattaché à l’indicateur concerné, ce qui vous laisse le temps de constituer les preuves manquantes ou de corriger vos pratiques.

Besoin d’un audit interne Qualiopi indépendant ?

Échangeons sur votre périmètre, vos échéances et vos priorités afin de construire une mission adaptée à votre organisation.

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