Formation ISO 9001
Objectif certification
Des formations opérationnelles pour comprendre la norme, devenir auditeur ISO 9001 et entretenir durablement ses compétences après la formation initiale.
Pourquoi se former à l’ISO 9001 ?
Comprendre la norme ISO 9001
Maîtriser la structure de la norme, comprendre chaque chapitre et savoir transposer les exigences dans la réalité opérationnelle de votre organisation.
Devenir auditeur ISO 9001
Préparer, conduire et conclure un audit qualité en adoptant une méthode structurée, un questionnement pertinent et les comportements attendus d’un auditeur.
Préparer la certification
Entretenir ses compétences d’auditeur grâce à des ateliers réguliers, des études de cas et des mises à jour sur les pratiques d’audit et les évolutions normatives.
Notre méthode de formation
Les supports pédagogiques sont crées par des auditeurs internes ou des auditeurs de certification reconnus avec plusieurs années d’expériences. L’objectif est de pouvoir auditer sereinement une structure. Vous serez capable de rendre un rapport d’audit objectif avec de la valeur ajoutée.
1. Formation à la norme ISO 9001
Comprendre la logique de l’ISO 9001, ses principes, ses exigences et leur application concrète dans les processus, la gouvernance, les risques, les objectifs et l’amélioration.
2. Formation auditeur ISO 9001
Maîtriser les étapes de l’audit : préparation, plan d’audit, conduite des entretiens, échantillonnage, collecte des preuves, formulation des constats et restitution. Une formation soit pour devenir auditeur interne soit auditeur externe.
3. Préparation à l’audit
Ateliers de maintien des compétences : simulations d’audit, analyse de situations complexes, calibration des constats, évolutions de la norme et partage de bonnes pratiques.
Ce que vous obtenez
Programme structuré
Des objectifs pédagogiques clairs, un déroulé progressif et des exercices adaptés au niveau des participants.
Outils d’audit prêts à l’emploi
Des modèles de programme, plan d’audit, guide d’entretien, grille de constats, rapport et plan d’action directement réutilisables.
Mises en situation pratiques
Des études de cas et jeux de rôle pour apprendre à questionner, écouter, recouper les preuves et formuler des constats pertinents.
Compétences entretenues
Une préparation solide pour aborder l’audit avec confiance.
Pour qui ?
Quand nous solliciter ?
Questions fréquentes
Elle s’adresse à toute personne souhaitant découvrir ou approfondir les exigences de l’ISO 9001 : dirigeants, responsables qualité, pilotes de processus, managers, consultants, auditeurs et collaborateurs impliqués dans le système de management.
La formation consacrée aux exigences de la norme ne nécessite pas de prérequis. Pour la formation d’auditeur, une connaissance préalable de l’ISO 9001 est fortement recommandée afin de se concentrer sur la méthode et la pratique de l’audit.
L’objectif est d’acquérir une vision globale et stratégique de la norme, de comprendre précisément ses exigences et de savoir les transposer dans la réalité opérationnelle de l’organisation.
La première porte principalement sur l’interprétation et l’application des exigences de la norme. La seconde apprend à préparer, conduire, conclure et restituer un audit en s’appuyant sur des preuves objectives.
L’auditeur interne intervient pour le compte de son organisation afin d’évaluer et d’améliorer le système. L’auditeur tierce partie intervient pour un organisme de certification et doit généralement répondre à des exigences de qualification et d’expérience supplémentaires.
Une formation CertAction peut développer les compétences nécessaires à la conduite d’audits internes ou fournisseurs. La qualification IRCA ou ICA relève de parcours spécifiques reconnus par les organismes concernés et comprend des exigences propres de formation, d’examen et d’expérience.
Elle alterne théorie, exercices, préparation d’un plan d’audit, jeux de rôle, entretiens simulés, analyse de preuves, formulation de constats et restitution. L’accent est placé sur la pratique et le comportement de l’auditeur.
Les participants peuvent recevoir des supports pédagogiques ainsi que des modèles de programme d’audit, plan d’audit, grille d’entretien, fiche de constat, rapport et plan d’action.
La pratique de l’audit peut s’éroder lorsque les missions sont peu fréquentes. Le questionnement, l’échantillonnage, la formulation des constats et la posture doivent être régulièrement travaillés pour conserver un niveau de compétence homogène.
Le marché propose surtout des formations initiales, des parcours de qualification et des modules liés aux évolutions de la norme. Les offres spécifiquement consacrées à l’entraînement régulier et à la calibration des auditeurs déjà formés restent peu visibles. CertAction propose donc des ateliers dédiés à ce besoin.
Il peut comprendre une revue des pratiques, des études de cas, des simulations d’entretien, la qualification de constats, l’analyse de situations ambiguës, la mise à jour normative et un retour personnalisé sur la posture de l’auditeur.
La fréquence dépend du nombre d’audits réalisés et des évolutions du référentiel. Une session annuelle ou tous les deux ans constitue une bonne pratique lorsque les auditeurs réalisent peu de missions ou lorsque les méthodes ne sont pas régulièrement harmonisées.
Oui. Le programme peut être adapté à vos processus, à votre secteur, à vos risques et aux situations rencontrées par vos propres auditeurs. Les cas pratiques peuvent être construits à partir de votre organisation.
Oui, selon le programme. Les modules théoriques, études de cas et exercices de préparation peuvent être réalisés à distance. Pour les mises en situation d’audit, le présentiel reste souvent particulièrement efficace.
Oui. Une attestation de formation peut être remise à l’issue du parcours, sous réserve de participation et, lorsque cela est prévu, de réussite aux évaluations pédagogiques.