Nos audits internes

Un regard extérieur, indépendant et constructif sur votre système de management. Nos auditeurs vérifient la conformité de vos pratiques, identifient les écarts avant l’organisme certificateur et vous aident à transformer chaque constat en amélioration concrète.

Une exigence des normes ISO

Les normes de systèmes de management imposent des audits internes à intervalles planifiés. Nous prenons en charge cette obligation de bout en bout, avec l’impartialité qu’elle suppose.

Pourquoi confier votre audit interne à CERT-ACTION ?

Réaliser un audit interne demande du temps, de la méthode et surtout de l’indépendance : un auditeur ne peut pas évaluer son propre travail. En externalisant cette étape, vous obtenez un diagnostic fiable de votre système, sans mobiliser vos équipes sur la préparation et la formalisation.

Audit interne ISO 9001

Vérifiez l’efficacité de votre système de management de la qualité, la maîtrise de vos processus et le traitement de vos non-conformités avant l’audit de certification.

Audit interne ISO 14001

Contrôlez la conformité réglementaire, la maîtrise de vos aspects environnementaux significatifs et la pertinence de votre programme environnemental.

Audit interne ISO 45001

Évaluez sur le terrain la maîtrise de vos risques professionnels, la consultation des travailleurs et la gestion des situations d’urgence.

Audit interne ISO/IEC 27001

Auditez votre SMSI : appréciation des risques, déclaration d’applicabilité, mesures de sécurité et gestion des incidents.

Audit interne Qualiopi

Passez en revue les indicateurs du Référentiel National Qualité et vérifiez la disponibilité de vos preuves avant l’audit de surveillance ou de renouvellement.

Le déroulement d’un audit

Une méthode structurée, conforme aux principes d’audit reconnus : approche factuelle, confidentialité, impartialité et échange permanent avec les personnes auditées.

1. Préparation et plan d’audit

Définition du périmètre, des critères et du programme. Vous recevez un plan d’audit détaillé précisant les processus audités, les interlocuteurs et le calendrier.

2. Réunion d’ouverture

Rappel des objectifs, de la méthode et des règles de confidentialité avec les personnes concernées. L’audit se déroule dans un esprit d’échange, jamais de sanction.

3. Investigations sur le terrain

Entretiens, observation des activités réelles et examen des enregistrements pour recueillir des preuves d’audit objectives et vérifiables.

4. Restitution et rapport

Réunion de clôture puis rapport écrit : constats, écarts, points sensibles et pistes d’amélioration, avec un accompagnement possible sur le plan d’actions.

Ce que vous y gagnez

Bien plus qu’une case à cocher : un véritable outil de pilotage pour votre système de management.

Un regard réellement indépendant

Un auditeur externe ne peut pas auditer son propre travail : l’impartialité exigée par les normes est garantie.

Des auditeurs expérimentés

Des professionnels formés aux techniques d’audit et à la norme concernée, habitués aux exigences des organismes certificateurs.

Un rapport exploitable

Des constats factuels, hiérarchisés et compréhensibles, directement utilisables en revue de direction et pour votre plan d’actions.

Du temps libéré

Vos équipes restent concentrées sur leur métier pendant que nous prenons en charge la préparation, la conduite et la formalisation de l’audit.

Pour qui ?

TPE, PME, ETI, organismes de formation et structures publiques déjà certifiés ou engagés dans une démarche de certification, quel que soit le référentiel et le nombre de sites concernés.

Quand programmer votre audit ?

Idéalement quelques semaines avant votre audit de certification, de surveillance ou de renouvellement, afin de disposer du temps nécessaire pour traiter les écarts identifiés et alimenter votre revue de direction.

Questions fréquentes

L’audit interne est-il obligatoire ?

Oui. Les normes de systèmes de management ISO exigent la réalisation d’audits internes à intervalles planifiés afin de vérifier que le système est conforme aux exigences et qu’il est mis en œuvre et tenu à jour de manière efficace.

Quelle différence avec l’audit de certification ?

L’audit interne est réalisé à l’initiative de votre organisation, pour son propre usage. L’audit de certification est mené par un organisme certificateur accrédité et indépendant, qui seul peut délivrer le certificat. CERT-ACTION réalise des audits internes, jamais l’audit de certification de ses clients.

Pourquoi externaliser son audit interne ?

Les normes demandent que les auditeurs n’auditent pas leur propre travail. Dans les structures de petite taille, cette indépendance est difficile à obtenir en interne. Faire appel à un auditeur externe apporte à la fois l’impartialité et un regard neuf sur vos pratiques.

Comment se déroule concrètement l’audit ?

Après un plan d’audit transmis en amont, l’audit alterne entretiens, observation des activités et examen d’enregistrements. Il se termine par une réunion de clôture présentant les constats, puis par un rapport écrit.

Combien de temps dure un audit interne ?

La durée dépend du périmètre audité, du nombre de sites, de processus et de collaborateurs concernés. Elle est déterminée avec vous lors de la préparation du plan d’audit.

Que se passe-t-il si des écarts sont identifiés ?

Chaque écart est décrit de façon factuelle et rattaché à l’exigence concernée. Vous définissez ensuite les corrections et actions correctives ; nous pouvons vous accompagner dans cette phase et vérifier leur mise en œuvre.

Besoin d’un audit interne avant votre prochaine échéance ?

Indiquez-nous votre référentiel et votre date d’audit : nous vous proposons un plan d’audit adapté.

CERT-ACTION

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